POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa intenção é satisfazer os nossos clientes, por isso queremos que o produto que você recebe irá preencher todas as suas expectativas. Se não, tem 14 dias úteis a partir da data de recebimento da ordem, para retornar.

Por favor envie-nos um e-mail para info@tratamientodemaderas.com, indicando o seu nome, endereço, número de telefone, número de identificação, o produto que você deseja retornar e causas do retorno. Nós responderemos informando sobre o processo para fazer o retorno.

A devoluçao no e possível si:

  • Productos lacrado, cujo selo é quebrado.
  • Os produtos foron fabricados de acordo com as especificações do cliente ou personalizados.
  • Os produtos que foram utilizados, não estem sna ua embalagem original ou não sesha completa.


Nestes casos, será devolvido ao cliente, acrescido dos custos de transporte por carregamento..

O reembolso do valor da compra será feito após o recebimento da mercadoria em nossas lojas, após verificação do seu estado, pelos mesmos meios por que a compra foi feita e deduzindo o transporte.

Estes custos de envio serãn os pagos pelo cliente no momento da compra em consignação é ser livre de franquia, a dedução para este item é a seguinte:

        
Valor da compra                 Custo de retorno

  • A partir de 100,00-200,00 €           15,00 €
  • A partir de 200,01-400,00 €           22.00 €
  • Mais de 400,00 €                           29,00 €


Se o retorno é devido a que o produto recebido está errado ou está danificado ou defeituoso, você pode optar por voltar, recebendo o montante que inclui o transporte, ou a substituição para o mesmo produto em perfeitas condições e livre de despesas para o encaminhamento .

Neste caso, deve comunicar a incidência no prazo de dois dias a partir do recebimento e ter feito a observação pertinente ao transportador em caso de danos à embalagem.


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