POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


A nosa intención é satisfacer os nosos clientes, por iso queremos que o produto que recibe poda cubrir todas as expectativas. Se non, ten 14 días hábiles a partir da data de recepción da orde, para poder devolvelo.

Por favor, envíanos un correo-e a info@tratamientodemaderas.com, indicando o seu nome, enderezo, número de teléfono, número de identificación, o produto que quere volver e causas do retorno. Nós responderémoslle informando sobre o proceso para facer o retorno.

Non se admite a devolución de:
Elementos lacrado, cuxo selo é roto.
Os produtos fabricados de acordo coas especificacións do cliente ou personalizado.
Os produtos que foron utilizados, non estean na súa embalaxe orixinal ou non estea completa.
 
Nestes casos, será devolto ao cliente, e cobrndolle o porte.

O reembolso do valor da compra realizarase tras a recepción da mercadoría nas nosas tendas, logo da comprobación do seu estado, polos mesmos medios por que a compra foi feita e deducindo o transporte.

Estes custos de envío serán os pagados polo cliente no momento da compra. En envíos libre de gasto de envío, a dedución para este elemento é a seguinte:

     Valor da compra                  Custo de retorno
Desde 100,00-200,00                  15,00
Desde 200,01-400,00                  22.00
Máis de 400,00                            29,00
 
Se o retorno é debido a que o produto recibido está mal, e defectuoso ou erroneo, pode optar por volvelo, recibindo o importe que inclúe o transporte, ou a substitución para o mesmo produto en perfectas condicións e libre de gastos para o reenvío.

Neste caso, debe comunicar a incidencia no prazo de dous días a partir do recibimento e ter feito a observación pertinente ao transportista en caso de danos detectados no embalaxe.

 

Contáctenos

Our hotline is available 24/7

Contact our hotline

PayPal